【佛山陶瓷网】芬迪家居副总经理陈涵：做好产品和服务

    芬迪家居副总经理陈涵：做好产品和服务

面对精装房市场以及二手房换新市场，整装一体化已经是趋势。从橱柜、衣柜、客厅到卧室，成品家具等全屋定制浪潮来临。而定制家具既符合80、90后新生代消费群体崇尚个性的要求，还能够满足消费者多元需求，因此成了家居行业新的增长点。

新浪家居采访芬迪家居（厦门）有限公司副总经理陈涵

（配个人照片）

新浪家居：芬迪家居公司的历史以及产品的定位？

陈涵：公司成立于2003年，和很多定制企业一样我们也是从橱柜开始介入，到现在的全屋定制。应该说我们在福建地区算是比较早进入全屋定制行业。那个年代，全屋定制还没有像现在这么火热，我们公司就慢慢的预见到市场的趋势。这么多年的发展，我们靠着扎实的品质和服务，建立了良好的客户口碑。

关于公司定位，我们一直把自已定位为服务制造业，这个行业比较特殊，定制行业周期比较长，跟客户之间的沟通比较复杂，对企业的服务能力就要求很高。从导购，到后端的生产能力，安装能力，解决问题的能力都有较高的要求。我们一直给自己定位是服务商。为客户提供解决方案，解决客户的需求。

新浪家居：原材料、人工成本上涨、环保压力，大环境影响下，对你们的公司影响有多大？怎样应对？

陈涵：说没有影响肯定是不可能的，特别是环保这一块，我们的上游厂家，他们也都有来自环保的压力。 我们上游的原材料商，2016年底到2017年这一段时间，就有一次大规模的原材料上涨，按预估，今年还会涨。但是原材料的涨价最终传导到我们对消费者的产品价格上，并不是太明显。虽然原材料上涨，我们公司的产品价格还是稳定的。我们应对成本上涨的策略，还是从内部调整入手，从生产能力，设备的改造，效率的提高，软件的信息化建设等，提高生产效率，节约成本，尽可能的把成本上涨在企业内部消化掉一部分。

其次，我们在板材使用上，企业坚持使用最稳当可靠的环保材料，从最初的e1级板材到现在的e0级，我们一直都走在这个国家标准前面，消费者可以放心使用，环保是我们定制企业的生命。

新浪家居：这几年，互联网家装很火，装修公司也来抢定制家居市场，您觉得这个势头对你们公司有影响吗？

陈涵：装修公司来抢我们市场，这个说法不完全对，曾经我们抢了装修公司的市场，现在装修公司觉得有必要延伸服务，他们就开始做整装服务，装修公司和定制家居行业的竞争应该算是良性的竞争，这也未必是坏事，反倒让定制家居企业提高服务意思，提高产品质量。

我们公司和装修公司也有配合，他们也都会给我们介绍客户，其实是一个互相配合的关系。

新浪家居：厦门定制家居协会已成立一年，请您对协会未来的发展，提一些您个人的一些建议？

陈涵：应该说希望 协会未来能为我们这些成员企业提供一些资源对接，行业交流机会，企业互动。大家如果能够抱成团，做点有意义的事情，对整个行业的发展，对企业来说都有帮助的。多做一些务实，能落地的事。现在竞争很激烈特别是板式定制家具行业，已经是一个红海市场，每家企业有自己的特色，那我们定制家居协会这么多企业，我们在跟全国性外来品牌做竞争的时候，能够发挥出我们区域企业的优势。外来的品牌那么猛，我们守住好自己的市场，做好产品和服务，不怕竞争。

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